KARAWANG-PT PLN (Persero) memiliki fitur aplikasi SwaCAM untuk memudahkan pelanggan menghitung tagihan listrik melalui Aplikasi New PLN Mobile.
Manager PLN Unit Pelaksana Pelayanan Pelanggan (UP3) Karawang, Imam Ahmadi mengatakan, dengan adanya fitur SwaCAM sebagai solusi untuk pelanggan dalam mengontrol pemakaian listrik bulanan secara mandiri.
“Fitur SwaCAM dikhususkan bagi pelanggan paskabayar sebagai transparansi pemakaian listrik secara akurat sesuai dengan penggunaan masing-masing dan pencatatan meter ini dilakukan pelanggan secara langsung selama periode dari tanggal 23 sampai dengan 27 setiap bulannya dan akan muncul nilai nominal biaya tagihan listrik untuk bulan berikutnya,” ujar Imam.
Menurut Imam, fitur SwaCAM yang tersedia di dalam Aplikasi New PLN Mobile yang dapat diunduh melalui Apple AppStore ataupun Google Playstore menyediakan segala informasi terkait kelistrikan yang bisa diakses kapan saja dan dimana saja.
“Banyak layanan yang dapat dipilih oleh pelanggan di dalam Aplikasi New PLN Mobile, mulai dari pembayaran listrik, pengajuan pasang baru, perubahan daya, pelaporan keluhan dan pengaduan juga pembelian token listrik prabayar,” jelasnya.
Menurut Imam, cara untuk melakukan catat meter mandiri melalui SwaCAM pada Aplikasi New PLN Mobile sangatlah mudah dan cepat. Sehingga pelanggan tidak perlu kuatir ataupun ragu untuk mencobanya.
Tahapan pemanfaatan fitur Catat Meter Mandiri di aplikasi PLN Mobile juga sangat mudah, berikut tahapannya :
1. Buka aplikasi PLN Mobile
2. Pilih menu Catat Meter
3. Pilih mulai swacam & foto angka stand meter yang ada di kWh meter
4. Pilih ID Pelanggan
5. Masukan angka stand meter
6. Klik Kirim
Ada banyak manfaat yang bisa dirasakan ketika memanfaatkan layanan ini diantaranya tidak perlu bergantung dari kedatangan petugas catat meter sehingga diharapkan akurasi hasil baca meter tetap bisa dipertanggungjawabkan dan juga privasi pelanggan di rumah terjaga dengan baik.
Sementara itu di Bandung, General Manager PLN UID Jawa Barat, Susiana Mutia, menyampaikan dengan adanya Menu SwaCAM di Aplikasi New PLN Mobile ini, membuat layanan PLN kepada pelanggan ada di dalam satu genggaman, aplikasi yang bisa di akses dimana saja dan kapan saja serta memberikan kenyamanan kepada pelanggan karena tetap bisa beraktivitas dengan optimal setiap harinya.(rls)
