Karawang– PLN UP3 Karawang menggelar sosialisasi layanan pelanggan dan aplikasi PLN Mobile kepada perangkat desa serta masyarakat Desa Tegalsawah, Kecamatan Karawang Timur.
Kegiatan yang diikuti sekitar 20 peserta ini merupakan bagian dari upaya PLN untuk meningkatkan pemahaman masyarakat terhadap berbagai layanan kelistrikan yang kini dapat diakses secara digital.
Dalam sosialisasi tersebut, PLN memperkenalkan berbagai kemudahan yang tersedia melalui PLN Mobile, mulai dari pembelian token, pembayaran tagihan listrik, pengajuan tambah daya, penyambungan baru, hingga pelaporan gangguan. Selain itu, peserta juga mendapatkan edukasi mengenai keselamatan ketenagalistrikan sebagai upaya membangun budaya aman dalam penggunaan energi listrik.
Manager PLN UP3 Karawang, Mahadhir, mengatakan bahwa sosialisasi ini merupakan langkah nyata PLN dalam mendekatkan layanan kepada pelanggan.
“Transformasi layanan yang dilakukan PLN bertujuan memberikan kemudahan dan kenyamanan bagi pelanggan. Melalui PLN Mobile, berbagai kebutuhan layanan kelistrikan dapat diakses dalam satu aplikasi. Kami berharap masyarakat semakin familiar dan memanfaatkan layanan digital PLN secara optimal,” ujar Mahadhir.
General Manager PLN UID Jawa Barat, Sugeng Widodo, menegaskan pentingnya edukasi kepada masyarakat sebagai bagian dari peningkatan kualitas pelayanan PLN.
“Kami terus mendorong pemanfaatan PLN Mobile sebagai wajah layanan digital PLN yang semakin mudah, cepat, dan transparan. Selain itu, edukasi keselamatan ketenagalistrikan juga sangat penting agar masyarakat dapat menggunakan listrik secara aman dan mendukung terciptanya lingkungan yang lebih nyaman serta produktif,” ungkap Sugeng Widodo.
PLN berkomitmen untuk terus menghadirkan layanan yang andal, mudah diakses, dan berorientasi pada kebutuhan pelanggan melalui berbagai program edukasi dan transformasi digital yang berkelanjutan.(red)
