KARAWANG– Kejutan manis dirasakan Kok Siong Tjuar (56), pelanggan Garda Oto asal Karawang. Kesetiaannya menggunakan layanan Asuransi Astra berbuah hadiah satu unit sepeda motor Honda Vario 160 melalui program Gebyar Apresiasi Pelanggan Loyal Garda Oto (GASPOL), Kamis (22/10/2026).
Program ini menjadi bagian dari perayaan tujuh dekade Asuransi Astra sekaligus bentuk penghargaan perusahaan kepada pelanggan yang telah memberikan kepercayaan terhadap layanan perlindungan kendaraan.
Pengundian GASPOL digelar pada puncak perayaan tujuh dekade Asuransi Astra, 12 September 2026. Program tersebut dapat diikuti pelanggan Garda Oto di seluruh Indonesia dengan mekanisme yang relatif mudah.
Pelanggan cukup mengaktifkan polis melalui aplikasi myGarda, kemudian mengisi persetujuan keikutsertaan melalui pesan WhatsApp resmi Asuransi Astra. Setelah kedua tahapan diselesaikan, nomor polis akan otomatis terdaftar dalam program undian.
Kok Siong mengaku awalnya tidak menyangka akan mendapatkan hadiah tersebut. Ia mengetahui program GASPOL melalui pemberitahuan WhatsApp dan mengikuti proses pengundian secara daring karena sedang bekerja.
“Saya waktu itu sedang bekerja, jadi hanya mengikuti streaming-nya di YouTube. Awalnya tidak begitu menyangka. Setelah mencocokkan nomor polis, baru yakin bahwa saya yang menjadi pemenangnya,” ujarnya.
Bagi Kok Siong, hadiah tersebut menjadi kebahagiaan tersendiri bagi keluarganya. Namun, menurutnya, pengalaman mendapatkan pelayanan saat menghadapi insiden di jalan juga menjadi hal penting selama menjadi pelanggan Garda Oto.
Ia menilai penanganan yang cepat dan kemudahan pelayanan memberikan rasa aman ketika menggunakan kendaraan untuk aktivitas sehari-hari.
“Kalau ada kejadian atau insiden, Garda Oto cepat menangani dan tidak mempersulit. Petugasnya juga siap membantu. Karena mobil digunakan setiap hari di jalan, kami merasa lebih tenang karena kendaraan terlindungi dan ketika ada kejadian, kami juga dibantu,” ungkapnya.
Sementara itu, Branch Manager Asuransi Astra Karawang, Yanuar Rochmaddoni, menyampaikan apresiasinya atas keberhasilan pelanggan dari wilayah Karawang dalam program GASPOL tersebut.
Menurut Yanuar, kemenangan Kok Siong menjadi kebanggaan tersendiri bagi jajaran Asuransi Astra Karawang sekaligus menunjukkan bentuk apresiasi perusahaan terhadap pelanggan setianya.
“Alhamdulillah, pelanggan dari Cabang Karawang, Pak Kok Siong bersama istri, berhasil memenangkan satu unit Honda Vario 160. Kami tentu ikut bangga,” kata Yanuar.
Ia menegaskan, komitmen Asuransi Astra tidak berhenti pada pemberian hadiah, tetapi juga diwujudkan melalui pelayanan dan perlindungan yang dapat dirasakan langsung oleh pelanggan.
Mengusung prinsip customer first, perusahaan berupaya menempatkan kebutuhan pelanggan sebagai prioritas. Selain Garda Oto untuk perlindungan kendaraan bermotor, Asuransi Astra juga menyediakan beragam produk, antara lain asuransi kargo, properti, kecelakaan diri dan kebakaran.
Dalam program GASPOL, perusahaan turut menyediakan sejumlah hadiah lainnya, termasuk saldo AstraPay, tujuh unit sepeda motor, serta hadiah utama berupa satu unit Toyota Veloz Hybrid.
Dari sisi pelayanan, Garda Oto menyediakan Garda Akses melalui pusat panggilan 24 jam di nomor 1 500 112. Pelanggan juga dapat memanfaatkan layanan derek 24 jam, bengkel rekanan, serta garansi perbaikan bengkel selama enam bulan sesuai ketentuan yang berlaku.
Yanuar mengingatkan pelanggan yang mengalami kecelakaan agar segera melaporkan kejadian untuk memperlancar proses penanganan klaim. Ia menyebutkan bahwa batas waktu pelaporan klaim adalah lima hari sesuai ketentuan polis.
“Kalau pelanggan berada jauh dari kantor cabang, pelaporan awal bisa dilakukan melalui call center kami di nomor 1 500 112,” jelasnya.
Untuk wilayah layanan Asuransi Astra Cabang Karawang, Yanuar menyebutkan terdapat sekitar 4.000 hingga 5.000 polis aktif. Jangkauan pelayanannya meliputi Karawang, Cikampek, Purwakarta, serta sebagian wilayah Subang.
Melalui program GASPOL, Asuransi Astra berharap hubungan dengan pelanggan dapat terus terjaga. Apresiasi tersebut sekaligus menjadi bagian dari upaya perusahaan mempertahankan kepercayaan masyarakat melalui layanan perlindungan yang memberikan rasa aman dan kemudahan saat dibutuhkan.(Red)
